سياسة الشحن

ننّفذ حالياً الطلبات للتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. لا يتوفر الشحن الدولي إلا إذا أكدناه كتابة لطلب محدد.

عادةً تُجهَّز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد التأكيد (الأحد–الخميس، 10:00–18:00 بتوقيت الخليج). قد يزيد الوقت في ذروة الطلب أو التحقق من المخزون أو الدفع. تصلك بيانات التتبع عند تسليم الطرد للمندوب.

بعد الإرسال، تصل معظم عناوين الإمارات خلال 1–3 أيام عمل. التقديرات ليست ضماناً. المناطق النائية قد تستغرق أطول. التوصيل في نفس اليوم غير موعود إلا إذا أكدناه لذلك الطلب.

رسوم التوصيل داخل الإمارات 25 درهماً وتظهر عند إتمام الطلب. التوصيل المجاني داخل الإمارات ينطبق على إجمالي البضاعة المؤهّل بقيمة 750 درهماً أو أكثر (قبل رسوم مزوّد الدفع)، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب.

قدّم عنواناً كاملاً مع تفاصيل المبنى/الفيلا ورقماً إماراتياً قابلاً للوصول. فشل التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة قد يتطلب رسوم إعادة توصيل أو إلغاء الطلب.

تُعبَّأ فيالات البحث المجفّفة لمناولة شركات التوصيل داخل الإمارات. برّد الفيالات غير المفتوحة عند 2–8°م عند الاستلام ما لم تذكر صفحة المنتج خلاف ذلك. لسنا مسؤولين عن جودة المنتج بعد تأكيد التسليم إذا تُرك الطرد في الحر دون مراقبة.

قد يتوفر الدفع عند الاستلام وتمارا حسب قيمة الطلب والعنوان وقواعد المزود. قد يطلب المندوب هوية أو توقيعاً. إذا رُفض دفع COD دون سبب مقبول وفق سياسة الإرجاع، قد تُحصَّل تكاليف لوجستية معقولة حيث يُسمح بذلك.

تنتقل مخاطر البضاعة عند التسليم إلى العنوان الذي قدّمته (أو إلى من يستلم نيابة عنك). تنتقل الملكية عند استلام الدفع بالكامل.

لسنا مسؤولين عن تأخير ناتج عن شبكات التوصيل أو الطقس أو الجمارك (إن انطبقت) أو العطل الرسمية أو أحداث خارج سيطرتنا المعقولة. تواصل مع الدعم إذا توقف التتبع لأكثر من يومي عمل بعد النافذة المتوقعة.

أسئلة الشحن: support@uaepep.ae. أرفق رقم الطلب (مثل UAEPEP-123456).