سياسة الشحن

ننّفذ حالياً الطلبات للتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. لا يتوفر الشحن الدولي إلا إذا أكدناه كتابة لطلب محدد.

عادةً تُجهَّز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد التأكيد (الأحد–الخميس، 10:00–18:00 بتوقيت الخليج). قد يزيد الوقت في ذروة الطلب أو التحقق من المخزون أو الدفع. تصلك بيانات التتبع عند تسليم الطرد للمندوب.

عند إتمام الطلب تختار سرعة التوصيل:

اليوم التالي (40 درهماً): عناوين دبي فقط — يوم عمل تالٍ.

قياسي (30 درهماً): 2–3 أيام عمل في جميع أنحاء الإمارات — متاح في كل إمارة.

لا يتوفر التوصيل في نفس اليوم. التقديرات ليست ضماناً. المناطق النائية قد تستغرق أطول. ذروة الطلب أو التحقق من المخزون أو الدفع قد تؤثر على وقت الإرسال.

الحد الأدنى لإجمالي البضاعة 150 درهماً قبل إرسال الطلب. تظهر رسوم التوصيل عند إتمام الطلب حسب السرعة المختارة (30 / 40 درهماً). ينطبق التوصيل المجاني داخل الإمارات — ويُعفى رسم الشحن — على إجمالي البضاعة المؤهّل بقيمة 600 درهم أو أكثر، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب. خصومات السطر الترويجية (بما فيها عرض ماء BAC 3مل لإعادة التكوين) تخفّض البضاعة قبل اختبار عتبة التوصيل المجاني. أسعار الكتالوج لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. تُضاف ضريبة القيمة المضافة الإماراتية بنسبة 5٪ على كل طلب على البضاعة والتوصيل وتظهر عند إتمام الطلب وفي الفاتورة.

قدّم عنواناً كاملاً مع تفاصيل المبنى/الفيلا ورقماً إماراتياً قابلاً للوصول. فشل التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة قد يتطلب رسوم إعادة توصيل أو إلغاء الطلب.

تُعبَّأ فيالات البحث المجفّفة لمناولة شركات التوصيل داخل الإمارات. برّد الفيالات غير المفتوحة عند 2–8°م عند الاستلام ما لم تذكر صفحة المنتج خلاف ذلك. لسنا مسؤولين عن جودة المنتج بعد تأكيد التسليم إذا تُرك الطرد في الحر دون مراقبة.

يوفر إتمام الطلب الدفع عند الاستلام، أو طلب تمارا / بطاقة / تحويل بنكي. تُرسل تفاصيل تمارا أو البطاقة أو التحويل بعد مراجعة الطلب — لا يُحصَّل شيء على الموقع ولا نجمع أرقام البطاقات على uaepep.ae. اختيار تمارا هو طلب دفع لاحق عبر مسار نراسلك به؛ ليس تقسيطاً فورياً على الصفحة ولا ينشئ اتفاق ائتمان استهلاكي على هذا الموقع. قد يطلب المندوب هوية أو توقيعاً للدفع عند الاستلام. إذا رُفض دفع COD دون سبب مقبول وفق سياسة الإرجاع، قد تُحصَّل تكاليف لوجستية معقولة حيث يُسمح بذلك.

تنتقل مخاطر البضاعة عند التسليم إلى العنوان الذي قدّمته (أو إلى من يستلم نيابة عنك). تنتقل الملكية عند استلام الدفع بالكامل.

لسنا مسؤولين عن تأخير ناتج عن شبكات التوصيل أو الطقس أو الجمارك (إن انطبقت) أو العطل الرسمية أو أحداث خارج سيطرتنا المعقولة. تواصل مع الدعم إذا توقف التتبع لأكثر من يومي عمل بعد النافذة المتوقعة.

أسئلة الشحن: support@uaepep.ae. أرفق رقم الطلب (مثل UAEPEP-123456).